• la leçon du taxi

     Je ne sais plus comment je l'ai rencontré. Sans doute à l'aéroport d'Orly.
      Son taxi était un "voyager" qui semblait flambant neuf.

       Quand je suis rentré dedans, c'était comme si j'entrais dansun autre monde.

    Il yavait les journaux du jour. Une petite bouteille d'eau fraîche et un verre. Tout était immaculé.


    img


      "Bonjour Monsieur, me dit-il avec un grand sourire. Quelle est
     votre destination?"

      "Le Palais des Congrès".

       Son taxi était déjà en route.

       "Et avez-vous un itinéraire préféré?"

       "Non, je vous fais toute confiance."

       "Est-ce qu'une musique vous serait agréable? Jazz, classique,
     musique de relaxation, opéra?"

       J'optais pour la musique de relaxation.

       "Si vous avez besoin de passerun coup de fil, mon téléphone est
     à votre disposition."

       J'ai pris des centaines de taxis dans ma vie. Jamais je n'avais vécu pareille expérience. J'étais dans le 5 étoiles des taxis... Au prix ordinaire du
     compteur.

       J'ai engagé la conversation.Fernand était cadre dans une entreprise victime de la crise. Il avait des traites à payer sur sa maison, une famille à nourrir,
     il est devenu chauffeur de taxi.

       "Je me suis dit que puisque je faisais maintenant ce métier, autant le faire le mieux possible. Je traite mes clients comme j'aimerais être traité.

       Les résultats ne se sont pas fait attendre. Je me suis constitué en quelques mois une clientèle fidèle d'hommes d'affaire, de personnes exigeantes qui me laissent de larges pourboires et me donnent des courses intéressantes.

       Je gagne aujourd'hui plus come taxi que comme cadre dans mon ancien travail, et je me sens bien plus libre.

       En plus, j'adore rencontrer des gens, et chacun de mes clients m'enrichit. J'adore parler,échanger et apprendre."

       Je parle souvent avec leschauffeurs de taxis. La plupart
     se plaignent. Fernand, lui, ne souffrait pas de la crise et adorait son travail.

       Quelle leçon! N'importe quel travail peut donner lieu à de l'excellence... Et l'excellence vous met à l'abri de la concurrence, vous ouvre des opportunités et vous donne la satisfaction du travail bien fait.

       Et vous? Réfléchissez. Que pouvez-vous apporter de plus aux
     autres dans votre travail?

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